系(xi)統(tong)培(pei)訓階段工(gong)作是(shi)整個項目實(shi)施(shi)工(gong)作中比較重(zhong)要的(de)(de)(de)工(gong)作，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)對軟件的(de)(de)(de)操作功能是(shi)否熟練(lian)將(jiang)直接影響到后面的(de)(de)(de)軟件應(ying)用(yong)(yong)效果，應(ying)給(gei)予足夠(gou)的(de)(de)(de)重(zhong)視(shi)。在項目實(shi)施(shi)過程中對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)相關(guan)人(ren)員進行了(le)(le)系(xi)統(tong)和(he)規范的(de)(de)(de)產品(pin)培(pei)訓，讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)了(le)(le)解了(le)(le)軟件產品(pin)，最(zui)終自己能夠(gou)解決使用(yong)(yong)中的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階(jie)段(duan)的(de)培訓(xun)工作(zuo)中將用戶(hu)參加產品培訓(xun)的(de)人員劃分為三(san)個(ge)層(ceng)次：決策(ce)層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對(dui)不(bu)同層(ceng)次的(de)用戶(hu)參加產品培訓(xun)人員的(de)培訓(xun)內容分別是：

決策層：領導(dao)在實(shi)施(shi)中的作用與重要(yao)性(xing)、決策查詢。

維(wei)護(hu)層：系統(tong)維(wei)護(hu)知(zhi)識、操作方(fang)法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xun)工作(zuo)流程為：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟件使(shi)用(yong)(yong)需求，與用(yong)(yong)戶(hu)實(shi)施(shi)負責人商議具(ju)體培(pei)訓內容、時間，場地，人員(yuan)等。項目(mu)組編(bian)制《培(pei)訓計劃》。

2、發培訓通(tong)知：

培訓開始(shi)前(qian)2天(tian)，按照(zhao)簽署的《培訓計劃》，將培訓內容(rong)、時(shi)間，場地(di)，人員等信息通知用戶實(shi)施負(fu)責人。

3、組織培(pei)訓：

公司(si)項目組(zu)培(pei)訓負責人(ren)與用(yong)戶實(shi)施負責人(ren)組(zu)織(zhi)相關(guan)人(ren)員(yuan)(yuan)參加培(pei)訓，詳(xiang)細講解軟(ruan)件使用(yong)方法(fa)，解答用(yong)戶疑問，并向操作人(ren)員(yuan)(yuan)提供軟(ruan)件使用(yong)手冊(ce)。由用(yong)戶將(jiang)考勤情況填入(ru)《培(pei)訓人(ren)員(yuan)(yuan)簽到(dao)表(biao)》。

4、培(pei)訓總結：

公(gong)司項目組(zu)培訓負責(ze)人與用戶實施負責(ze)人一(yi)起對培訓情況(kuang)做出總(zong)結(jie)，確認各級使用人員對系統(tong)操(cao)作掌握情況(kuang)，保證(zheng)培訓成果(guo)。