系(xi)統培訓(xun)階段工作是整個項(xiang)目(mu)(mu)實(shi)施工作中比較重(zhong)(zhong)要的(de)(de)工作，用(yong)戶對軟(ruan)件的(de)(de)操(cao)作功能是否熟練將(jiang)直接影響(xiang)到后面的(de)(de)軟(ruan)件應用(yong)效果(guo)，應給予足夠的(de)(de)重(zhong)(zhong)視(shi)。在項(xiang)目(mu)(mu)實(shi)施過程中對用(yong)戶的(de)(de)相關人員進行了(le)(le)系(xi)統和規范的(de)(de)產品(pin)培訓(xun)，讓用(yong)戶了(le)(le)解了(le)(le)軟(ruan)件產品(pin)，最終自(zi)己能夠解決使用(yong)中的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此階段的培(pei)訓(xun)(xun)工作(zuo)中將用戶參(can)加產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)的人員劃分為三個層(ceng)次：決(jue)策(ce)層(ceng)、技術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對(dui)不同層(ceng)次的用戶參(can)加產(chan)品(pin)培(pei)訓(xun)(xun)人員的培(pei)訓(xun)(xun)內容分別(bie)是：

決策(ce)層：領導在(zai)實(shi)施(shi)中的作用與(yu)重(zhong)要性、決策(ce)查(cha)詢。

維(wei)護層(ceng)：系統維(wei)護知識、操作(zuo)方法。

操(cao)作層：操(cao)作方法。

具體的(de)培訓工作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據(ju)軟(ruan)件使(shi)用(yong)需求，與用(yong)戶實施負責人(ren)商議(yi)具體(ti)培(pei)訓內容、時(shi)間，場地，人(ren)員等。項目組編(bian)制(zhi)《培(pei)訓計劃》。

2、發培訓通知(zhi)：

培(pei)(pei)訓開始前2天，按照簽署的《培(pei)(pei)訓計劃》，將培(pei)(pei)訓內容、時間(jian)，場地，人員等信息通知(zhi)用戶(hu)實施(shi)負責人。

3、組織培訓：

公司項目組(zu)培訓(xun)(xun)負責(ze)(ze)人(ren)與用(yong)(yong)戶實施負責(ze)(ze)人(ren)組(zu)織(zhi)相關人(ren)員(yuan)參加培訓(xun)(xun)，詳細講解(jie)(jie)軟件使(shi)用(yong)(yong)方(fang)法(fa)，解(jie)(jie)答用(yong)(yong)戶疑問，并(bing)向操作人(ren)員(yuan)提供軟件使(shi)用(yong)(yong)手(shou)冊(ce)。由用(yong)(yong)戶將(jiang)考勤情況填入(ru)《培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)簽(qian)到表》。

4、培訓(xun)總結(jie)：

公司(si)項目組培訓負責(ze)(ze)人(ren)與(yu)用戶實施負責(ze)(ze)人(ren)一(yi)起對(dui)培訓情況做(zuo)出總結，確認各(ge)級使(shi)用人(ren)員對(dui)系統操作掌握情況，保證培訓成果。