服務承(cheng)諾

1、統(tong)(tong)一安裝、調試(shi)，交付使用后，后臺管理(li)與維(wei)護交由學院(yuan)系統(tong)(tong)管理(li)員負責。

2、向(xiang)學院提供詳細的系統操作(zuo)手冊，產品維護(hu)說明書及上機實驗指導(dao)書。

3、提供全(quan)國高校該專業評估的(de)相關資料、方案等。

4、提供各專業實(shi)驗(yan)室的相關硬(ying)件，如：掛(gua)圖、流程(cheng)圖、模板等(deng)。

5、教學(xue)資源共享。（政策法(fa)規、案例集、評測試題庫，每六個月全國統一升(sheng)級(ji)）

6、提供(gong)不同類型(xing)實(shi)訓數據(ju)：各專業實(shi)踐應(ying)用中(zhong)的實(shi)際操作數據(ju)。

7、對學院的系統管理員提供系統培訓服務。

（1）免費為學(xue)院培訓指定的任何教師及管理員，使(shi)其熟練(lian)掌握教學(xue)軟件的使(shi)用(yong)。

三年內可以根(gen)據學院需求免費(fei)上門進行二次培訓，并(bing)協助教師(shi)一起和(he)學生(sheng)開展實驗。

（2）在(zai)軟件升(sheng)級后第一(yi)時間通(tong)知(zhi)使(shi)用客戶進(jin)行產品升(sheng)級，并(bing)建立客戶檔案，長年(nian)提供技術支(zhi)持。

（3）在接到學(xue)院通過電話等方式提(ti)出關(guan)于軟件(jian)的服務請求后(hou)，若不能用電話技術支持的方法解(jie)決(jue)的情況下，派專人上門為學(xue)院解(jie)決(jue)問題。

8、承諾：三年(nian)免費(fei)升級，終身免費(fei)維護。

售前服(fu)務(wu)

1、用戶(hu)可通過(guo)以下方式(shi)了(le)解思(si)沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相關問題。

2、7*24小時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shi)驗室建設方(fang)案：方(fang)案中涉及軟件的(de)詳細功能(neng)模塊，建設目的(de)，軟件的(de)適應(ying)性等各個方(fang)面。

售后(hou)服務

1、公(gong)司擁有詳細的技術(shu)資料檔(dang)案和服(fu)務檔(dang)案，便于更好的服(fu)務。

2、公司提(ti)供7*24小時的服務響應。

3、當系統出現(xian)故障時，只需要(yao)撥(bo)打服務熱線，技術人員將在最短的時間內趕到現(xian)場(chang)，并以(yi)最快的速(su)度解決問題(ti)。

4、用戶也可以通過電(dian)話(hua)、網(wang)絡工具等向技術部進行咨詢(xun)，請求服務。