服務承(cheng)諾

1、統一安裝、調試，交付使(shi)用后，后臺(tai)管(guan)理(li)與維護交由學院系統管(guan)理(li)員負(fu)責。

2、向學院提(ti)供(gong)詳(xiang)細的系(xi)統操(cao)作手(shou)冊，產品(pin)維(wei)護(hu)說(shuo)明書及上機實驗(yan)指導(dao)書。

3、提(ti)供全國高校(xiao)該專業評(ping)估的相關資料、方案等(deng)。

4、提供(gong)各專業(ye)實(shi)驗室的(de)相關硬(ying)件，如：掛圖、流程圖、模(mo)板等。

5、教學資源(yuan)共享。（政策法規、案(an)例集、評測試(shi)題庫，每(mei)六個(ge)月(yue)全國統一升(sheng)級(ji)）

6、提供不同類型實訓數(shu)據：各專業實踐應(ying)用中的實際(ji)操作(zuo)數(shu)據。

7、對(dui)學院的系(xi)統(tong)管理(li)員提供系(xi)統(tong)培訓服(fu)務(wu)。

（1）免費為學(xue)院培(pei)訓指定的(de)任何教師及管理員，使(shi)其熟(shu)練掌握教學(xue)軟件的(de)使(shi)用(yong)。

三年(nian)內可以根據(ju)學(xue)院需(xu)求免費上門進行二(er)次培訓，并協助教師一(yi)起和學(xue)生(sheng)開(kai)展(zhan)實驗。

（2）在軟(ruan)件升(sheng)級后第(di)一(yi)時間通知使用(yong)客戶進行(xing)產品升(sheng)級，并建立客戶檔案(an)，長年提供技術支持。

（3）在接到學(xue)院(yuan)通過電話等(deng)方(fang)式(shi)提出(chu)關于軟件的(de)(de)服務請求(qiu)后，若不(bu)能用電話技(ji)術支持的(de)(de)方(fang)法解決的(de)(de)情況(kuang)下，派(pai)專人上門為學(xue)院(yuan)解決問(wen)題。

8、承諾(nuo)：三年免費升(sheng)級(ji)，終(zhong)身免費維護。

售前(qian)服務

1、用戶可通過以下方式了解思(si)沃軟(ruan)件(jian)的(de)功能、模塊、軟(ruan)件(jian)的(de)適用性等(deng)相關問(wen)題(ti)。

2、7*24小(xiao)時(shi)服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建(jian)設方案(an)(an)：方案(an)(an)中涉及軟件的(de)詳細功(gong)能模(mo)塊，建(jian)設目(mu)的(de)，軟件的(de)適(shi)應性(xing)等各個方面。

售后服務(wu)

1、公司擁有詳細的技術資料檔案和服務檔案，便于更好(hao)的服務。

2、公司提供7*24小時的(de)服務響應。

3、當系統出(chu)現(xian)故障時，只(zhi)需要撥(bo)打服務熱線(xian)，技術人員將在最(zui)(zui)短的(de)時間內(nei)趕到現(xian)場，并以最(zui)(zui)快的(de)速度(du)解決問題。

4、用戶也可(ke)以通過電話(hua)、網絡工(gong)具等向技術部進(jin)行咨詢，請求(qiu)服務。